Зерттеулер көрсеткендей, егер алгоритмдер әрбір қимылды өлшесе, процестерді жеңілдету уәдесі психологиялық қысымға айналуы мүмкін.

Алгоритмдік басқару жүйелері қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру және операциялық жүктеменің бір бөлігін жеңілдету уәдесімен жұмыс орнына енді. Шын мәнінде, қазірдің өзінде жақсы жүріп жатыржүргізген репрезентативті сауалнамаға сәйкесЭЫДҰ 2024 жылдың маусым мен тамыз айлары аралығында Франция, Германия, Италия, Испания, Жапония және Америка Құрама Штаттарындағы барлық экономикалық салаларда жұмыс істейтін, кемінде 20 қызметкері бар 6.047 компанияның 74 пайызы нұсқаулар беру немесе жұмысшылардың қызметін бақылау үшін кемінде бір бағдарламалық жасақтаманы пайдаланды.

Осы құралдарды пайдаланатын менеджерлердің 70 пайызы ақпараттың қолжетімділігінің жоғары екенін айтады, ал есепте келтірілген кейбір кейс-стадилер итальяндық және француздық денсаулық сақтау жүйелерінде алгоритмдік технологиялардың жұмыс жүктемесін жақсы ұйымдастыруға, әсіресе жедел жәрдем бөлімшелеріндегі қысымды азайтуға қалай көмектескенін көрсетеді. Бұл артықшылықтар дәл өсіп келе жатқан деректерді жинау және талдау арқылы мүмкін болады, алайда, бұл процестерге де, оларды жүзеге асыратын адамдарға да қатысты болған кезде, бақылаудың кең таралған түрлеріне жол ашу.

Бағдарламалық жасақтама мен сенсорлар уақытты, жылдамдықты, қозғалыстарды, байланысты және тіпті жұмысшылардың денсаулығына немесе шаршауына қатысты деректерді жазуға мүмкіндік береді. Pissarides Review аясында 5.000-нан астам британдық қызметкерге жүргізілген сауалнама 43,6 пайызы жұмыс орнында бақылаудың күшейтілгенін сезінгенін көрсетті. Бұл әлі толтырылмаған нормативтік олқылықтармен қамтамасыз етілген инновацияның бұрыннан бар психоәлеуметтік қауіпті күшейтетін сұр аймақ: lo үнемі бақыланып отырғандай сезімнен туындайтын стресс.

Соңғы өнімділіктен күнделікті тәртіпке дейін: жұмыс орнындағы бақылау қалай өзгереді

Ойлап қарасақ, бүгінде жұмысшыны бақылау үшін оны тікелей бақылаудың қажеті жоқ, себебі жұмыстың өзі цифрландырылғаннан кейін өзінен үздіксіз із қалдыру, тіпті жеке өмірімізде де интернетте бірдеңе жариялаған сайын таныс динамикаға сәйкес. Қолжетімділік уақыты, әрекеттердің ұзақтығы, орындау жылдамдығы, қимылдар және байланыс бірыңғай профильге оңай енеді, ол қызметкердің соңғы нәтижеге қалай жеткенін қайта құрады және бақылауды соңғы өнімділіктен күнделікті мінез-құлыққа ауыстырады.

Құбылыстың ауқымы есептен көрінеді ЭЫДҰ 2025 Жұмыс орнындағы алгоритмдік басқаруСауалнамаға сәйкес, АҚШ компанияларының 88 пайызы қызметкерлердің жұмыс уақытын немесе белсенділік кезеңдерін бақылау үшін бағдарламалық жасақтаманы пайдаланады, бұл көрсеткіш Францияда, Германияда, Италияда және Испанияда сауалнамаға қатысқан компаниялар арасында 44 пайызға дейін, ал Жапонияда 19 пайызға дейін төмендейді. Орындау жылдамдығын бақылауда компаниялардың сәйкесінше 72 пайызы, 15 пайызы және 7 пайызы қолданатын одан да айқын айырмашылықтар байқалады.

Бақылау ауқымы әңгімелердің, телефон қоңыраулары мен электрондық пошталардың мазмұны мен үніне, қызметкерлердің орналасқан жеріне және тіпті денсаулыққа немесе назар аудару деңгейіне қатысты көрсеткіштерге де таралуы мүмкін, бұл оларды жарыққа шығарады. жұмысшы туралы тапсырманың орындалуын тексеру үшін қажет болғаннан әлдеқайда егжей-тегжейлі білім.

Егер марапаттау және жазалау критерийлері алгоритмдердің бағалау күшіне байланысты болса, не болады?

Деректерді жинау тұрғысынан ең маңызды секіріс өлшеу анықтауға көмектескен кезде орын алады өнімді деп нені санау керекосылайша қолжетімді ақпаратты жұмысшының жолына тікелей әсер ете алатын рейтингтер мен шешімдерге айналдырады. Америка Құрама Штаттары, әрқашан сәйкесЖұмыс орнындағы алгоритмдік басқаруСауалнамаға қатысқан компаниялардың 90 пайызы кем дегенде бір бағалау функциясын автоматтандыру үшін бағдарламалық жасақтаманы пайдаланады; нақтырақ айтқанда, 83 пайызы оны оң нәтижелерді марапаттау үшін, 74 пайызы мақсаттар қою үшін, 67 пайызы жеткіліксіз деп танылған өнімділікті жазалау үшін және 50 пайызы басқа қызметкерлерге де көрінетін рейтингтерді жасау үшін пайдаланады.

Сондықтан жүйе құрылады жұмысшы біртіндеп бейімделуі керек параметрлер, деректердің қолжетімділігіне де, оны түсіндіру критерийлерін анықтауға да компанияның қолында шоғырлану. Алгоритмдік механизмдердің бұлыңғырлығымен күрделенген бұл ақпарат пен шешім қабылдау асимметриясы бір жағынан жұмыс берушінің билігін күшейтеді, ал екінші жағынан бағалауды түсінуді немесе оған қарсы шығуды қиындатады.

Үздіксіз бақыланатын өнімділіктің психологиялық құны

Дегенмен, бақылауда болу туралы дәл осындай түсінік еңбек нарығына біркелкі енбейді, себебі ол әрбір әрекет деректерге айналдырылып, орталықтан басқарылатын ұйымдастырушылық тізбекке енгізілуі мүмкін орталарда күшейе түседі. Мұны зерттеу нәтижелері көрсетеді. Жұмыс орнындағы технологиялардың ұлттық сауалнамасы, зерттеуде ұсынылған Жұмыс орнындағы автоматтандырылған басқару және бақылау технологияларының таралуын және олардың жұмысшылардың әл-ауқатына әсерін бағалауБұл 2024 жылдың шілдесінде жүргізілген 1.273 АҚШ жұмысшысының репрезентативті сауалнамасы, оған сәйкес респонденттердің 68 пайызы электронды бақылаудың кем дегенде бір түрі туралы хабарлаған, көлік секторы мен денсаулық сақтауды қолдау мамандықтарына көбірек қызығушылық танытумен (уақыт пен саяхат қойылымның ажырамас бөлігі болып табылатын екі сала).

Одан да айқынырақ, бұл алшақтық ...-пен байланысты компания көлемі, өйткені кемінде мың қызметкері бар ұйымдарда жұмыс істейтіндердің 88 пайызы бақыланатынын хабарлайды, ал оннан аз қызметкері бар ұйымдарда жұмыс істейтіндердің 43 пайызы бұл көрсеткішті көрсетеді. Осылайша, күрделі ұйымдар бақылауды басқару құралы ретінде пайдаланады және мыңдаған адамдарды үйлестіру қажеттілігін олардың қызметі мен мінез-құлқын үнемі бақылау мүмкіндігіне айналдырады.

Нәтиже тек жұмыс уақытын сезінудің басқа тәсілімен ғана сәйкес келуі мүмкін: өнімділігі компаниялармен үнемі бақыланатындардың арасында 46 пайызы денсаулыққа зиянды немесе қауіпсіз емес жылдамдықта жұмыс істейтіндерін айтады, ал электронды басқару құралдарынсыз жұмыс істейтіндердің 15 пайызы бұл көрсеткішті көрсетеді, ал 53 пайызы мазасыздық туралы хабарлайды, ал 41 пайызы бұл көрсеткішті көрсетеді. Сондықтан деректер себеп-салдарлық байланысты көрсетпесе де, ... көрсетеді. бақылау қарқындылығы мен психологиялық күйзеліс арасындағы айқын байланыс.

Алгоритмдік жұмыстың болашағы қандай? Бұл білу құқығына байланысты.

Бұл жүйелердің таралуымен бірге жүретін мәселе мыналар болады технологияның жұмысшы туралы не білетіні мен жұмысшының технология туралы не білетіні арасындағы алшақтықтың артуыБұл парадокс жоғарыда келтірілген ЭЫДҰ есебінде қазірдің өзінде байқалады, оған сәйкес еуропалық менеджерлердің 69 пайызы бұл құралдар жеке деректерді пайдаланбайды деп санайды, дегенмен компаниялардың көпшілігі кем дегенде бір мониторинг қызметі үшін бағдарламалық жасақтаманы пайдаланады.

Бұл қарама-қайшылық авторлардың өздерін деректерді жинауды бағаламау немесе толық емес ұсыну туралы болжам жасауға итермелейді және қызметкерлерге берілген мүмкіндіктерді қарастырған кезде одан да маңызды болады: деректерге негізделген бағдарламалық жасақтаманы пайдаланатынын хабарлаған басшылардың арасында 65 пайызы жұмысшылардың деректер жинаудан бас тарта алмайтынын, 22 пайызы ақпаратқа қол жеткізе алмайтынын және 30 пайызы түзетулерді сұрай алмайтынын хабарлайды. Америка Құрама Штаттарында басшылардың таңқаларлық 90 пайызы компаниялардың жұмысшыларға деректер жинаудан бас тартуға рұқсат бермейтінін айтады.

Егер жұмысшы шешім қабылдауға негіз болатын ақпараттан хабарсыз болса және оны тексере немесе түзете алмаса, алгоритм жұмысшы оған әсер ету мүмкіндігін біртіндеп жоғалтатын кәсіби өкілдікті құрайды. Осы себепті, бұл құралдарды білу және басқару мүмкіндігі олардың таралуымен барған сайын шешуші бола түседі:

«Жаңа технологиялар кәсіби өмірге тереңірек енген сайын, олармен өзара әрекеттесуіміздің өмір сапасына қалай әсер ететінін түсіну маңызды бола түседі».

The Guardian басылымына түсіндіреді Кристофер Писсаридес, Экономика бойынша Нобель сыйлығының лауреаты және Жұмыс болашағы институтының негізін қалаушылардың бірі.

Міне, сізді қызықтыруы мүмкін үш түсінік:

Жасанды интеллект біздің жұмысымызды ұрлай ма, әлде мамандықтар мен дағдыларды өзгерте ме?
Құтқарушылармен бірге дрондар, роботтар және жасанды интеллект алдыңғы шепке қосылуда
Италия еңбек заңнамасын қолжетімді ететін порталды іске қосты